Όροι και Προϋποθέσεις

Πωλητής

Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.givsport.gr λειτουργεί η εταιρεία GIVsport s.r.o., με έδρα Pod lipami 96, 033 01 Liptovský Hrádok, Σλοβακική Δημοκρατία, αριθμός μητρώου εταιρείας (IČO): 50 527 584, φορολογικός αριθμός (DIČ): 2120358680, ΑΦΜ ΦΠΑ: SK2120358680, εγγεγραμμένη στο Εμπορικό Μητρώο του Περιφερειακού Δικαστηρίου της Žilina, τμήμα: Sro, αριθμός καταχώρισης 6644/L (εφεξής «πωλητής»).

Επικοινωνία για πελάτες: email office@givsport.gr, τηλέφωνο +421 902 166 753 (Δευτέρα έως Παρασκευή 8:00–15:30, ώρα Σλοβακίας). Τραπεζικός λογαριασμός: Slovenská sporiteľňa, a.s., IBAN SK98 0900 0000 0051 1988 0466.

Εποπτική αρχή: Σλοβακική Επιθεώρηση Εμπορίου (Slovenská obchodná inšpekcia), Επιθεώρηση SOI για την περιφέρεια Žilina, Predmestská 71, 011 79 Žilina, Σλοβακία, www.soi.sk.

Βασικοί ορισμοί και ισχύς των όρων

Οι παρόντες όροι ρυθμίζουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις του πωλητή και του αγοραστή κατά την αγορά προϊόντων μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος. Αποτελούν μέρος της σύμβασης πώλησης.

Καταναλωτής είναι το φυσικό πρόσωπο που κατά τη σύναψη και την εκτέλεση της σύμβασης δεν ενεργεί στο πλαίσιο της επαγγελματικής του δραστηριότητας. Επαγγελματίας είναι ο αγοραστής που δεν είναι καταναλωτής (π.χ. σύλλογος, εταιρεία ή ελεύθερος επαγγελματίας).

Οι σχέσεις με τον καταναλωτή διέπονται κυρίως από τον σλοβακικό Αστικό Κώδικα (νόμος αρ. 40/1964 Zb.) και τον σλοβακικό νόμο αρ. 108/2024 Z. z. για την προστασία των καταναλωτών. Οι σχέσεις με επαγγελματίες διέπονται από τον σλοβακικό Εμπορικό Κώδικα (νόμος αρ. 513/1991 Zb.). Οι διατάξεις που αφορούν μόνο επαγγελματίες επισημαίνονται ρητά.

Ο πωλητής δεν έχει δεσμευτεί να τηρεί κάποιον κώδικα δεοντολογίας.

Παραγγελία και σύναψη σύμβασης

Στη σελίδα του προϊόντος αναγράφονται τα βασικά χαρακτηριστικά και η τιμή του. Οι τιμές είναι τελικές, με ΦΠΑ. Το κόστος αποστολής και τυχόν χρεώσεις εμφανίζονται στο ταμείο πριν από την αποστολή της παραγγελίας.

Στέλνεις την παραγγελία στο τελευταίο βήμα του ταμείου με το κουμπί που υποδηλώνει παραγγελία με υποχρέωση πληρωμής. Πριν από την αποστολή μπορείς να ελέγξεις την παραγγελία και να διορθώσεις λάθη στα στοιχεία σου.

Η σύμβαση πώλησης συνάπτεται με την επιβεβαίωση της παραγγελίας που σου στέλνουμε με email. Η επιβεβαίωση περιέχει σύνοψη της παραγγελίας και σύνδεσμο προς τους παρόντες όρους.

Συνάπτουμε τη σύμβαση στη γλώσσα στην οποία έκανες την παραγγελία. Τη σύμβαση τη φυλάσσουμε σε ηλεκτρονική μορφή και δεν είναι προσβάσιμη σε τρίτους.

Αν ένα προϊόν προσφέρθηκε προδήλως εκ παραδρομής σε λανθασμένη τιμή (π.χ. τυπογραφικό λάθος), θα επικοινωνήσουμε μαζί σου και θα επιλέξεις αν θα αγοράσεις το προϊόν στη σωστή τιμή ή αν θα ακυρώσουμε την παραγγελία και θα σου επιστρέψουμε όλα τα ποσά.

Πληρωμή

Τρόποι πληρωμής που προσφέρουμε:

• κάρτα πληρωμής online μέσω ασφαλούς πύλης πληρωμών,
• PayPal,
• αντικαταβολή κατά την παραλαβή του δέματος (η εταιρεία μεταφοράς μπορεί να χρεώσει τέλος, που εμφανίζεται στο ταμείο),
• μετρητά κατά την παραλαβή από το κατάστημα στο Liptovský Hrádok (Σλοβακία).

Με πληρωμή με κάρτα ή μέσω PayPal αποστέλλουμε το προϊόν μόλις λάβουμε την πληρωμή. Τα στοιχεία της κάρτας τα επεξεργάζεται ο πάροχος υπηρεσιών πληρωμών, ο πωλητής δεν έχει πρόσβαση σε αυτά. Περισσότερα στη σελίδα Πληρωμή.

Το παραστατικό (τιμολόγιο ή απόδειξη) το λαμβάνεις σε ηλεκτρονική μορφή.

Οι εκπτωτικοί κωδικοί και οι δωροεπιταγές ισχύουν σύμφωνα με τους κανόνες που αναφέρονται κατά την έκδοσή τους. Αν δεν ορίζεται διαφορετικά, δεν συνδυάζονται, δεν χρησιμοποιούνται επανειλημμένα και δεν ανταλλάσσονται με χρήματα. Σε περίπτωση επιστροφής, επιστρέφουμε το ποσό που πράγματι πλήρωσες.

Παράδοση προϊόντων

Συνήθως αποστέλλουμε τα προϊόντα εντός 1 εργάσιμης ημέρας, το αργότερο εντός 30 ημερών από τη σύναψη της σύμβασης. Τους τρόπους και τα κόστη αποστολής, καθώς και το όριο για δωρεάν αποστολή, θα τα βρεις στη σελίδα Αποστολή και στο ταμείο.

Αν το προϊόν δεν μπορεί να παραδοθεί (π.χ. εξαντλήθηκε στο μεταξύ), θα σε ενημερώσουμε αμέσως και θα σου επιστρέψουμε όλα τα ποσά εντός 14 ημερών.

Η κυριότητα και ο κίνδυνος βλάβης του προϊόντος μεταβιβάζονται σε σένα με την παραλαβή του δέματος. Ο επαγγελματίας αποκτά την κυριότητα μόνο μετά την πλήρη εξόφληση της τιμής.

Κατά την παραλαβή σου προτείνουμε να ελέγξεις ότι το δέμα είναι άθικτο. Αν η συσκευασία έχει υποστεί ζημιά, συντάξτε με τον μεταφορέα πρωτόκολλο ζημιάς και ενημέρωσέ μας. Τα δικαιώματά σου για ελαττώματα δεν περιορίζονται από αυτό.

Αν δεν παραλάβεις το δέμα χωρίς λόγο, μπορούμε να ζητήσουμε την αποζημίωση των αποδεδειγμένων εξόδων αποστολής και επιστροφής του.

Υπαναχώρηση (επιστροφή χωρίς αιτιολογία)

Ως καταναλωτής μπορείς να υπαναχωρήσεις από τη σύμβαση χωρίς αιτιολογία εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος (νόμιμη προθεσμία). Αν η παραγγελία παραδόθηκε σε περισσότερα δέματα, η προθεσμία μετράει από την παραλαβή του τελευταίου.

Παράταση στις 30 ημέρες. Πέρα από τον νόμο, δεχόμαστε υπαναχώρηση και από την 15η έως την 30ή ημέρα από την παραλαβή, εφόσον το προϊόν είναι αχρησιμοποίητο, δεν έχει φορεθεί, είναι πλήρες, με τις αρχικές ετικέτες και, αν είναι δυνατόν, στην αρχική συσκευασία. Κατά τις νόμιμες 14 ημέρες ισχύουν μόνο οι όροι του νόμου.

Ενημέρωσέ μας για την υπαναχώρηση με σαφή δήλωση, για παράδειγμα με email στο office@givsport.gr ή με επιστολή. Μπορείς να χρησιμοποιήσεις το έντυπο υπαναχώρησης (το κείμενό του υπάρχει και στο τέλος των όρων), αλλά δεν είναι υποχρεωτικό. Η προθεσμία τηρείται αν στείλεις τη δήλωση πριν λήξει.

Στείλε μας το προϊόν το αργότερο εντός 14 ημερών από την υπαναχώρηση στη διεύθυνση: Packeta International, ID 98399062, Geniki Taxydromiki hub Thessaloniki, Esoteriki Periferiaki – Thesi Dialogis OSE, Parodos Sof. Venizelou, 54628 Thessaloniki. Η προθεσμία τηρείται αν παραδώσεις το προϊόν για αποστολή πριν λήξει.

Τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος τα επιβαρύνεσαι εσύ.

Εντός 14 ημερών από τη λήψη της υπαναχώρησης σου επιστρέφουμε όλα τα ποσά, μαζί με το κόστος αποστολής έως το ύψος του φθηνότερου προσφερόμενου τρόπου αποστολής. Επιστρέφουμε τα χρήματα με τον ίδιο τρόπο που πλήρωσες, εκτός αν συμφωνήσουμε διαφορετικά, χωρίς επιπλέον χρεώσεις. Σε αντικαταβολή τα μεταφέρουμε στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας δώσεις. Μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή μέχρι να λάβουμε το προϊόν ή να αποδείξεις ότι το έστειλες.

Το κόστος αποστολής επιστρέφεται μόνο όταν επιστρέφεται ολόκληρη η παραγγελία. Το τέλος αντικαταβολής αφορά πρόσθετη υπηρεσία που έχει ήδη παρασχεθεί και δεν επιστρέφεται.

Μπορείς να δοκιμάσεις το προϊόν στο σπίτι όπως θα έκανες σε ένα φυσικό κατάστημα. Για τη μείωση της αξίας του από χρήση πέρα από αυτό (π.χ. φθορά από χρήση, πλύσιμο, αφαιρεμένες ετικέτες) ευθύνεσαι εσύ και μπορούμε να μειώσουμε την επιστροφή κατά το ποσό αυτό.

Πότε δεν μπορείς να υπαναχωρήσεις: για προϊόντα που κατασκευάστηκαν σύμφωνα με τις προδιαγραφές σου, ιδίως προϊόντα με τύπωμα (όνομα, αριθμός, λογότυπο) που παρήγγειλες σε εμάς, και για σφραγισμένα προϊόντα που δεν επιστρέφονται για λόγους υγιεινής, αν η σφράγιση αφαιρέθηκε μετά την παράδοση.

Αν μαζί με το προϊόν έλαβες δώρο, η δωρεά λύεται μαζί με την υπαναχώρηση από τη σύμβαση πώλησης και το δώρο επιστρέφεται μαζί με το προϊόν.

Τα αναλυτικά βήματα θα τα βρεις στη σελίδα Επιστροφές.

Ευθύνη για ελαττώματα και παράπονα

Ο πωλητής ευθύνεται ότι το προϊόν κατά την παραλαβή είναι σύμφωνο με τη σύμβαση, καθώς και για ελαττώματα που εμφανίζονται εντός 24 μηνών από την παραλαβή, στο εύρος που ορίζει ο νόμος. Ο πωλητής δεν παρέχει επιπλέον εμπορική εγγύηση πέρα από τη νόμιμη ευθύνη.

Η διαδικασία, τα δικαιώματά σου και οι προθεσμίες περιγράφονται στους κανόνες παραπόνων στη σελίδα Παράπονα, που αποτελούν μέρος των παρόντων όρων. Εξετάζουμε το παράπονο το αργότερο εντός 30 ημερών από την υποβολή του.

Η ευθύνη δεν καλύπτει τη συνήθη φθορά ούτε ζημιές από λανθασμένη χρήση ή συντήρηση αντίθετα με τις οδηγίες της ετικέτας.

Ο επαγγελματίας οφείλει να ελέγξει το προϊόν χωρίς καθυστέρηση μετά την παραλαβή και να αναφέρει τα εμφανή ελαττώματα εντός 5 εργάσιμων ημερών.

Καταγγελίες και εναλλακτική επίλυση διαφορών

Αν δεν είσαι ικανοποιημένος με τη διευθέτηση του παραπόνου ή θεωρείς ότι παραβιάσαμε τα δικαιώματά σου, στείλε μας αίτημα αποκατάστασης στο office@givsport.gr ή στη διεύθυνση της έδρας.

Αν απαντήσουμε αρνητικά ή δεν απαντήσουμε εντός 30 ημερών από την αποστολή του, μπορείς να υποβάλεις αίτηση εναλλακτικής επίλυσης διαφοράς σύμφωνα με τον σλοβακικό νόμο αρ. 391/2015 Z. z. Αρμόδιος φορέας είναι η Σλοβακική Επιθεώρηση Εμπορίου (www.soi.sk) ή άλλος εξουσιοδοτημένος φορέας από τον κατάλογο του σλοβακικού Υπουργείου Οικονομίας. Η αίτηση υποβάλλεται εντός 1 έτους από την αρνητική απάντηση ή από τη λήξη της προθεσμίας των 30 ημερών. Η διαδικασία είναι δωρεάν για τον καταναλωτή.

Σε διασυνοριακή διαφορά μπορεί να σε βοηθήσει δωρεάν το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας (δίκτυο ECC-Net).

Το δικαίωμά σου να προσφύγεις στη δικαιοσύνη δεν θίγεται.

Προστασία προσωπικών δεδομένων

Πληροφορίες για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων θα βρεις στη σελίδα Προστασία προσωπικών δεδομένων.

Τελικές διατάξεις

Η σύμβαση διέπεται από το δίκαιο της Σλοβακικής Δημοκρατίας. Επειδή είσαι καταναλωτής με συνήθη διαμονή στην Ελλάδα, η επιλογή δικαίου δεν σου στερεί την προστασία που σου παρέχουν οι αναγκαστικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου και μπορείς να προσφύγεις και σε δικαστήριο στην Ελλάδα.

Οι διαφορές με επαγγελματίες επιλύονται από το δικαστήριο της έδρας του πωλητή.

Αν κάποια διάταξη είναι άκυρη, οι υπόλοιπες παραμένουν σε ισχύ.

Ο πωλητής μπορεί να τροποποιεί τους παρόντες όρους. Για κάθε παραγγελία ισχύει η έκδοση που ίσχυε κατά την αποστολή της.